Reclamaciones a compañías telefónicas

Reclamamos contra operadoras de telefonía e internet por las malas prácticas que perjudican habitualmente a los consumidores: cobro de servicios premium no solicitados, facturación de llamadas o datos no realizados, permanencias abusivas o no informadas, penalizaciones desproporcionadas por baja anticipada, portabilidades mal gestionadas que dejan al cliente sin servicio, alta de servicios o cambios de tarifa sin consentimiento, y negativa a atender reclamaciones o facilitar información sobre el contrato. Presentamos reclamaciones formales ante la compañía (exigidas para agotar la vía previa), acudimos al arbitraje de consumo cuando es aceptado por la operadora, interponemos reclamaciones ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (organismo dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos), y si ninguna vía extrajudicial prospera, demandamos judicialmente para defender sus derechos. Nuestro objetivo es que recupere las cantidades cobradas indebidamente y que cesen las prácticas abusivas de la operadora.